Rückgabebestimmungen
RÜCKGABERECHT Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe beantragen können.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt oder ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bei einigen unserer Artikel stimmt die Etikettengröße nicht mit der bestellten Größe überein. Das liegt daran, dass einige unserer Artikel tendenziell kleiner ausfallen. Wir beheben dieses Problem, indem wir die Größe automatisch anpassen. Dies wird auch in der Produktbeschreibung der jeweiligen Produkte vermerkt.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter help.caseproject@gmail.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Waren, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help.caseproject@gmail.com
Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht zurückgabefähige Waren Bestimmte Warenarten können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Waren) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Wir nehmen auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen entgegen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine annehmen.
Wie sende ich mein Paket zurück? Sobald der Kunde Kontakt zu unserem Kundenservice-Team aufgenommen hat und die Rücksendung genehmigt wurde, erhält der Kunde innerhalb von 1–2 Werktagen ein Versandetikett.
Bitte beachten Sie: Für jede Bestellung muss ein Rücksendeetikett separat erstellt werden. Das Rücksendeetikett kann nur über den Kundenservice angefordert werden, da wir keine permanente Rücksendeadresse haben, um die Rücksendekosten für unsere Kunden so gering wie möglich zu halten.
Rückerstattung Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Mit der Bestellung bei caseproject erklären Sie sich mit unseren Rückgabebedingungen einverstanden.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte zurückzugeben.
Wenn Sie sich entscheiden, (einen Teil) Ihrer Bestellung zurückzusenden, tragen Sie die Kosten für den Rückversand selbst.
Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung sein.
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.
Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere vollständigen Rückgabebedingungen.