Vanliga frågor

order

Vad är statusen för min beställning?

Du får alltid ett e-postmeddelande så snart ditt paket har skickats, tillsammans med uppdateringar om statusen för din beställning. Om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta vår kundtjänst på help.caseproject@gmail.com , så hjälper de dig gärna.

Hur kan jag avbryta min beställning?

Du kan alltid avbryta din beställning så länge den inte har skickats ännu. När ditt paket har skickats kan du bara avbryta den efter att du har mottagit det. För ytterligare hjälp, vänligen maila help.caseproject@gmail.com . Vår kundtjänst kommer att behandla din avbokning och du kommer att få en återbetalning.

Hur returnerar jag en vara?

Du kan alltid returnera en vara oavsett anledning när du har mottagit ditt paket. Skicka bara ett e-postmeddelande till vår kundsupport på help.caseproject@gmail.com så guidar de dig genom returprocessen. Obs: Returfraktavgiften, som varierar mellan 4,95 och 7,50 euro beroende på var du befinner dig, kommer att dras av från din återbetalning.

Vad händer om min beställning anlände skadad?

Om din vara anlände skadad, vänligen kontakta vår kundsupport på help.caseproject@gmail.com . Skicka ett foto som visar den skadade varan, så skickar vi antingen en helt ny ersättningsvara eller utfärdar en återbetalning.

Vad händer om jag fick fel vara?

Om du har fått fel vara, vänligen kontakta vår kundsupport på help.caseproject@gmail.com . Skicka ett foto på varan du mottagit, så skickar vi antingen rätt vara eller utfärdar en återbetalning.

Vanliga frågor

frakt

Skickar ni över hela världen?

Ja, vi skickar till nästan alla länder i världen. Om ditt land inte finns med i listan, vänligen maila oss på help.caseproject@gmail.com , så kontrollerar vi möjliga leveransalternativ.

Hur lång tid tar frakten?

Handläggningstiden är 1–2 arbetsdagar.

Leveranstiden är vanligtvis 2–10 arbetsdagar, beroende på var du befinner dig. När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer. För expressfrakt använder vi de snabbaste och mest pålitliga lokala transportörerna i varje land, inklusive DHL, PostNL, Royal Mail, FedEx och andra.

Vad händer om jag angav fel adress när jag gjorde min beställning?

Om du angav fel adress när du gjorde din beställning, vänligen maila vår kundsupport omedelbart på help.caseproject@gmail.com och inkludera din korrekta adress. Det är viktigt att du kontaktar oss så snart som möjligt, eftersom vi kanske inte kan ändra adressen när beställningen redan har skickats.

Vanliga frågor

produkt

Skyddar fodralet din telefon bra?

Ja, våra fodral skyddar definitivt din telefon, men de är också designade för att se snygga och kreativa ut!

Fyller ni på varor när de säljer slut?

Vi behöver vanligtvis cirka 2 månader för att fylla på lagret, så missa inte detta! Observera att vissa varor är i begränsad upplaga och aldrig kommer att produceras igen.