Returpolicy

RETURPOLICY Vi har 30 dagars returrätt, vilket innebär att du kan begära en retur inom 30 dagar efter att du mottagit varan.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpbevis.

För vissa av våra varor kommer etiketten inte att matcha den beställda storleken. Detta beror på att vissa av våra varor tenderar att vara små i storleken. Vi åtgärdar detta problem genom att automatiskt gå upp i storlek. Detta anges också i produktbeskrivningen för de specifika produkterna.

För att ordna en retur, vänligen kontakta oss på help.caseproject@gmail.com. Om din retur godkänns skickar vi en returetikett och instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som returneras till oss utan att först begära en retur accepteras inte.

Om du har några frågor om returer, vänligen kontakta oss på hjälp.caseproject@gmail.com

Skador och problem Vänligen kontrollera din beställning när du mottagit den och kontakta oss omedelbart om varan är felaktig eller skadad, eller om du har mottagit fel vara, så att vi kan bedöma och lösa problemet.

Undantag / Varor som inte kan returneras Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga varor (t.ex. mat, blommor eller växter), specialanpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga varor) och hygienprodukter (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har några frågor eller funderingar kring just din vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Hur returnerar jag mitt paket? När kunden har kontaktat vår kundtjänst och returen har godkänts får kunden en fraktetikett inom 1–2 arbetsdagar.

Observera: En returetikett måste skapas individuellt för varje beställning. Returetiketten kan endast skickas in via kundtjänst, eftersom vi inte har en permanent returadress för att hålla returfraktkostnaderna så låga som möjligt för kunderna.

Återbetalning När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns får du automatiskt en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Genom att lägga en beställning hos caseproject godkänner du våra returvillkor.

Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar efter att du mottagit produkterna.
Om du väljer att returnera (en del av) din beställning står du själv för returfrakten.

Returnerade produkter måste vara oanvända, oskadade och i sin originalförpackning.
Återbetalningar kommer att behandlas när vi har mottagit och inspekterat de returnerade varorna.

För mer information, vänligen se vår fullständiga returpolicy